Wie zijn wij?

FastFix Cleaning is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van 09:00 tot 21:00 uur.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor u deze aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres
• Huisnummer
• Postcode en plaats, wanneer u deze verstrekt

Gegevens over uw aanvraag

• De door u gekozen dienst
• Uw gewenste uitvoeringsdatum
• De omschrijving van uw aanvraag
• Aanvullende informatie die u zelf invult
• Foto's of bestanden die u toevoegt

Gegevens tijdens contact

Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of WhatsApp, kunnen wij de informatie verwerken die u tijdens dat contact met ons deelt.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

FastFix Cleaning gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden.

Offerteaanvragen

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, aanvullende informatie op te vragen, uw aanvraag te beantwoorden en een offerte op te stellen.

Uitvoering van werkzaamheden

Wanneer u klant wordt, gebruiken wij uw gegevens om afspraken te plannen, werkzaamheden uit te voeren en contact met u te onderhouden.

Communicatie

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken voor communicatie over uw offerteaanvraag, afspraak, werkzaamheden en vragen die u aan ons heeft gesteld.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onze administratie, facturatie en boekhouding en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Verbetering van onze dienstverlening

Wij kunnen informatie over aanvragen en dienstverlening gebruiken om onze werkwijze, communicatie en dienstverlening te verbeteren.

Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Volgens de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een offerte aanvraagt of gebruik wilt maken van onze diensten, hebben wij bepaalde gegevens nodig om uw aanvraag te behandelen en eventueel een overeenkomst met u aan te gaan.

Wettelijke verplichting

In bepaalde situaties zijn wij wettelijk verplicht persoonsgegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van FastFix Cleaning, bijvoorbeeld voor een goede bedrijfsvoering, zakelijke contacten of het beschermen van onze rechten.

Toestemming

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming nodig is, vragen wij daarvoor vooraf toestemming. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.

Offerteformulier op onze website

Via onze website kunt u een offerte aanvragen. In het offerteformulier kunnen onder andere de volgende gegevens worden gevraagd:

• Voornaam
• Achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres
• Huisnummer
• Plaats
• Gewenste dienst
• Gewenste datum
• Omschrijving van de werkzaamheden
• Foto's of bestanden

Niet alle velden zijn verplicht. Wij vragen alleen gegevens verplicht wanneer deze noodzakelijk zijn voor het behandelen van uw aanvraag.

Foto's en bestanden

Bij sommige aanvragen kunt u foto's of andere bestanden meesturen. Deze kunnen worden gebruikt om de omvang van werkzaamheden beter te beoordelen en een passende offerte op te stellen.

Wij verzoeken u om alleen foto's en bestanden te uploaden die noodzakelijk zijn voor uw aanvraag.

Wanneer bestanden niet langer nodig zijn voor de behandeling of uitvoering van de aanvraag, worden deze verwijderd of niet langer actief gebruikt, tenzij een wettelijke of administratieve bewaarplicht van toepassing is.

Contact via WhatsApp

U kunt contact opnemen met FastFix Cleaning via WhatsApp. Wanneer u WhatsApp gebruikt, wordt uw communicatie verwerkt via WhatsApp/Meta.

Wanneer u ons via WhatsApp benadert, kunnen wij de informatie die u met ons deelt gebruiken om uw vraag, aanvraag of opdracht te behandelen.

Telefonisch contact

Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, kunnen wij informatie die u tijdens het gesprek verstrekt gebruiken om uw aanvraag of vraag te behandelen.

Wij nemen telefoongesprekken niet standaard op.

E-mail

Wanneer u ons per e-mail benadert, verwerken wij het e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

Deze gegevens gebruiken wij voor het behandelen van uw vraag, aanvraag, offerte of bestaande opdracht en voor daarmee samenhangende communicatie.

Ontvangers van persoonsgegevens

FastFix Cleaning verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

• IT- en hostingleveranciers
• Leveranciers van website- en formuliertechnologie
• E-mailproviders
• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners
• Professionele dienstverleners
• Partijen die noodzakelijk zijn voor een opdracht
• Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht

Website, hosting en technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technisch bepaalde gegevens worden verwerkt.

• IP-adres
• Browser en apparaattype
• Besturingssysteem
• Datum en tijd van bezoek
• Bezochte pagina's
• Technische gegevens voor het functioneren van de website

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor het technisch functioneren van de website, beveiliging, het voorkomen van misbruik en het oplossen van technische problemen.

Cookies

FastFix Cleaning kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het goed laten functioneren van de website, het onthouden van instellingen, het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van de website.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van bepaalde cookies toestemming vereist is, vragen wij hiervoor toestemming via de daarvoor bestemde cookiebanner of instellingen.

Externe diensten en links

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten, bijvoorbeeld WhatsApp of kaartdiensten.

Wanneer u op een dergelijke externe link klikt, verlaat u de website van FastFix Cleaning.

Op externe diensten zijn de eigen privacyverklaringen en voorwaarden van de betreffende partijen van toepassing.

Google Maps en locatiegegevens

Onze website kan een koppeling of verwijzing naar een kaartdienst bevatten om onze locatie of route weer te geven.

Wanneer u gebruikmaakt van een externe kaartdienst, kan de betreffende dienst technische gegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Direct marketing

FastFix Cleaning gebruikt persoonsgegevens niet zonder geldige grondslag voor ongevraagde marketing.

Wanneer wij u elektronische marketingcommunicatie willen toesturen waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, zullen wij daarvoor toestemming vragen.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor dergelijke communicatie.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

FastFix Cleaning bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere periode voorschrijft.

Offerteaanvragen

Gegevens van een offerteaanvraag kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om de aanvraag te behandelen en eventuele vervolgcommunicatie af te handelen.

Klantgegevens

Wanneer u klant wordt, kunnen relevante gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor dienstverlening, administratie en wettelijke verplichtingen.

Financiële administratie

Gegevens die onderdeel zijn van onze boekhouding en fiscale administratie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn.

E-mail- en WhatsApp-correspondentie

Correspondentie wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is voor uw aanvraag, opdracht, administratie of het aantonen van gemaakte afspraken.

Beveiliging van persoonsgegevens

FastFix Cleaning neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking, vernietiging en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Persoonsgegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder dat daarvoor toestemming of betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Bijzondere persoonsgegevens

FastFix Cleaning heeft niet als doel om bijzondere persoonsgegevens te verzamelen.

Wij verzoeken u daarom om dergelijke informatie niet via onze website, e-mail, WhatsApp of offerteformulieren te verstrekken wanneer deze niet noodzakelijk is voor uw aanvraag.

Uw privacyrechten

Wanneer FastFix Cleaning persoonsgegevens van u verwerkt, heeft u onder de AVG verschillende rechten.

Hoe kunt u een privacyverzoek indienen?

U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens sturen naar:

Omschrijf duidelijk welk verzoek u doet, bijvoorbeeld een verzoek om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of gegevensoverdracht.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de wettelijke termijn.

Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop FastFix Cleaning met uw persoonsgegevens omgaat?

Neem dan eerst contact met ons op via info@fastfixcleaning.nl .

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Datalekken

FastFix Cleaning neemt maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang.

Wanneer zich ondanks deze maatregelen een beveiligingsincident voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, beoordelen wij of sprake is van een datalek zoals bedoeld in de AVG.

Wanneer een datalek volgens de wettelijke regels moet worden gemeld, zullen wij dit binnen de daarvoor geldende termijn doen.

Verwerking door externe dienstverleners

Voor het functioneren van onze website en bedrijfsvoering kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners.

• Websitehosting
• E-mail
• Formulieren
• Websitebeveiliging
• Technische ondersteuning
• Administratie
• Communicatie

Wanneer deze partijen persoonsgegevens namens FastFix Cleaning verwerken, worden passende afspraken gemaakt wanneer dit volgens de AVG vereist is.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Wanneer persoonsgegevens door een externe dienstverlener buiten de EER worden verwerkt of daar toegankelijk kunnen zijn, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals vereist onder de AVG.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

FastFix Cleaning gebruikt persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen voor u heeft.

Wijzigingen in dit privacybeleid

FastFix Cleaning kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wij adviseren u daarom om deze privacyverklaring af en toe opnieuw te bekijken.

Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?